“Vi är extremt nöjda med vårt samarbete med IDkollen. Det har gjort det säkrare för både oss och våra kunder att hantera kommunikation i olika kanaler.”
Hur Qred effektiviserade sin kundhantering med IDkollen
Eftersom Qred växer snabbt på flera marknader behövde de dessutom en lösning som var både skalbar och integrationsfri, så att den kunde implementeras direkt utan teknisk anpassning eller omfattande utbildning.
Som ett företag som hanterar stora mängder personuppgifter och finansiell information, ställdes Qred inför behovet av att säkerställa att deras kundkommunikation inte bara var effektiv utan också säker och följsam med GDPR och andra sekretesskrav. Qred behövde en lösning som kunde verifiera kundernas identiteter snabbt och enkelt, utan att påverka kundupplevelsen negativt.
Eftersom Qred växer snabbt på flera marknader behövde de dessutom en lösning som var både skalbar och integrationsfri, så att den kunde implementeras direkt utan teknisk anpassning eller omfattande utbildning.
För att möta dessa utmaningar valde Qred att implementera IDkollens tjänster för säker och integritetsanpassad kundhantering. IDkollen, som grundades 2015, är specialiserade på att erbjuda integrationsfria SaaS-lösningar för säker kommunikation på distans. Deras tjänster är utformade för att snabbt och smidigt verifiera kunders identiteter, vilket gör dem perfekta för företag som Qred, där personuppgifter och säkerhet är centrala.
Med IDkollen kunde Qred säkerställa att de uppfyllde alla relevanta lagkrav samtidigt som de förbättrade effektiviteten i sin kundhantering. De kunde snabbt verifiera kunders identiteter vid alla typer av kundärenden som rör personuppgifter, ändringar i beställningar eller avslut av kundförhållanden. Vi pratade därför med Molly Wahlström på Qred.