Energi
Identifiera kunder med BankID i kundtjänst, signera elavtal i telefon och säkra Mina sidor – för el- och energibolag.
El- och energibolag har många kundkontakter som rör avtal, flyttar, betalningar och personuppgifter. Kunden ringer om sitt elavtal, vill byta adress eller ändra betalningssätt – och ni behöver veta att det verkligen är rätt person innan något ändras eller lämnas ut.
Med IDkollen identifierar ni kunden med BankID direkt i samtalet, låter kunden signera elavtal medan ni pratar och bygger in säker inloggning i era egna kundportaler.
Vanliga användningsområden
- Identifiering med BankID i kundtjänst innan uppgifter lämnas ut eller ändras
- Signering av elavtal och avtalsbyten i telefon med TeleSign
- Säker inloggning på Mina sidor via BankID API
- Bekräftelse av flytt, betalningsupplägg och fullmakter
Från muntligt ja till signerat elavtal
När en kund säger ja till ett nytt elavtal i telefon kan handläggaren skicka avtalet för signering direkt. Kunden signerar med BankID medan samtalet pågår och ni får ett spårbart bevis på vad som godkändes – färre affärer faller bort mellan samtal och signering.
Utan integration
TeleID och TeleSign fungerar som färdiga webbtjänster, så er kundtjänst kan komma igång utan IT-projekt. Vill ni bygga in BankID i era egna system gör ni det via vårt API.