IDkollen - eIDAS 2.0 – vad innebär den reviderade förordningen för ditt företag?

Den reviderade eIDAS-förordningen – ofta kallad eIDAS 2.0 – trädde i kraft i maj 2024 och håller på att forma framtidens digitala identitet i Europa. För svenska företag innebär den dels nya möjligheter, dels att förberedelserna inför den kommande EU-plånboken för digital identitet (EU Digital Identity Wallet) och lanseringen av Sverige-ID den 1 december 2026 börjar bli högaktuella.

I den här guiden förklarar vi vad eIDAS 2.0 faktiskt innebär, vad den nya EU-identitetsplånboken betyder för svenska verksamheter, och hur du kan förbereda ditt företag – utan att fastna i juridisk jargong.

Vad är eIDAS 2.0?

eIDAS står för electronic IDentification, Authentication and trust Services – EU:s regelverk för elektronisk identifiering och betrodda tjänster. Den första eIDAS-förordningen trädde i kraft 2016 och gjorde att elektroniska identiteter och signaturer kunde erkännas över gränserna inom EU.

eIDAS 2.0 är den reviderade versionen som trädde i kraft den 20 maj 2024. Den stora nyheten är att den inför en EU-gemensam digital identitetsplånbok – en app där medborgare ska kunna lagra och dela sin identitet på ett säkert sätt i hela EU. Tanken är att skapa en gemensam, pålitlig och användarvänlig lösning som både offentlig sektor och privata företag ska kunna lita på.

För företag handlar konsekvenserna framför allt om hur kunder och användare identifieras digitalt – men också om nya krav och möjligheter kring säkra eID-lösningar framöver.

Vad betyder EU-plånboken för svenska företag?

Den digitala identitetsplånboken är tänkt att bli ett komplement till de nationella e-legitimationer som redan finns – däribland BankID. I Sverige planeras plånbokens nationella motsvarighet att lanseras som Sverige-ID den 1 december 2026.

För företag som hanterar kundidentifiering – inom exempelvis bank, försäkring, energi, vård, e-handel och offentlig sektor – innebär detta att det successivt kan bli relevant att acceptera fler sätt för kunder att identifiera sig. Målet är att skapa en robust, gränsöverskridande och användarvänlig digital identitet som stärker både säkerhet och tillit.

Även om BankID lär förbli centralt i Sverige under överskådlig tid, är frågan för många verksamheter inte om, utan hur de ska bli redo att möta nya eID-standarder – särskilt i kanaler där man identifierar kunder manuellt, som telefon och kundservice.

Vanliga frågor om eIDAS 2.0

Måste mitt företag stödja säkra e-ID?

Det beror på vilken typ av verksamhet du driver och inom vilken sektor. För många samhällskritiska och reglerade verksamheter – bank, försäkring, energi, vård och offentlig sektor – är säker identifiering redan en del av efterlevnadskraven. Med eIDAS 2.0 och EU-plånboken breddas bilden av vad som kan räknas som tillförlitlig digital identitet i hela EU.

Viktigast just nu: se till att ni redan i dag har säkra och spårbara processer för att identifiera kunder – oavsett kanal. Det är grunden som gör er redo att ta emot nya eID-lösningar allt eftersom de lanseras.

Vad kostar det att bli redo?

Att bli redo handlar sällan om att bygga om allt på en gång. Många företag kan börja med att identifiera kunder säkert i manuella flöden – som telefonsamtal och chatt – med lösningar som redan finns på marknaden, exempelvis en integration via REST API eller färdiga tjänster som TeleID. Kostnaden skiljer sig därför mycket mellan bolag som redan har en grund på plats och de som börjar från början.

Det trygga rådet är att utgå från ert nuläge snarare än att vänta på en specifik lanseringsdag – rätt processer för kundidentifiering bygger ni upp steg för steg.

Hur skiljer sig BankID från den nya EU-plånboken?

BankID är den svenska, privatägda e-legitimationen som används av nära nog hela den vuxna befolkningen i Sverige. Den är inhemsk, väl etablerad och snabb att använda i svenska flöden.

EU-plånboken (och dess svenska motsvarighet, Sverige-ID) är en EU-gemensam lösning som framför allt ska göra det möjligt att identifiera sig och dela identitetsuppgifter över gränserna i hela EU. Den är tänkt att komplettera – inte ersätta – befintliga nationella eID-lösningar.

För företag handlar skillnaden i praktiken om att vara flexibla: kunna ta emot fler typer av säkra e-ID, både svenska och EU-gemensamma, allt eftersom marknaden utvecklas.

Hur förbereder sig företag bäst inför eIDAS 2.0?

Kartlägg era identifieringsflöden. Var identifieras kunder i dag – på webben, i telefon, i chatt? Finns säkra och spårbara processer på alla ställen?
Identifiera kunder säkert i manuella kanaler. Manuell hantering i kundservice är en av de vanligaste riskytorna. Se till att det finns ett säkert sätt att verifiera identiteten även när kunden inte själv loggar in.
Bygg för flera eID. En flexibel lösning gör att ni kan ta emot både BankID och framtida EU-plånboksbaserade identiteter utan att behöva bygga om.
Planera mot Sverige-ID 2026. Lanseringen i december 2026 är ett naturligt tillfälle att se över hur er identitetshantering ser ut.

Hur kan IDkollen hjälpa ditt företag?

IDkollen hjälper svenska och nordiska företag att identifiera kunder säkert och smidigt – oavsett om det sker på webben, i telefon, i chatt eller i kundservice. Genom att kombinera REST API-integration för egen utveckling och färdiga tjänster som TeleID för manuella flöden får ni en trygg grund för både dagens och morgondagens kundidentifiering.

Den här texten är en allmän orientering och ska inte uppfattas som juridisk rådgivning. För specifika krav utifrån er verksamhet bör ni alltid stämma av med relevant expertis.

Vill du veta mer?

Läs mer om vår integration för egenutvecklade system: REST API
Läs mer om identifiering i telefon och kundservice: TeleID
Kontakta oss för demo eller mer information
Vi hjälper dig hela vägen – från behovsanalys till driftsatt lösning