Hälsa & sjukvård
Identifiera patienter säkert vid telefonrådgivning, digitala vårdbesök och känsliga ärenden – i linje med GDPR och kraven på säker informationshantering.
Trygg identifiering i patientens kontakt med vården
I vården behöver känsliga uppgifter nå rätt person. Vid telefonrådgivning, digitala vårdbesök och frågor om ett pågående ärende behöver personalen kunna kontrollera vem de har kontakt med. Med BankID och nordiska e-legitimationer blir identifieringen en tydlig del av patientkontakten, även när mötet sker på distans.
IDkollens tjänster ger stöd för identifiering i samtal och digitala flöden utan att ni behöver bygga en egen infrastruktur för e-legitimation. Det gör det möjligt att välja ett arbetssätt som passar den aktuella kontakten, från en fråga till kundservice till ett formulär som patienten skickar in.
Säker hantering av meddelanden, samtycken och fullmakter
Patientkontakten kan omfatta mer än själva identifieringen. Provsvar, receptinformation och remisser behöver hanteras med omsorg om mottagaren. Med säkra meddelanden kan patienten legitimera sig innan innehållet visas. När uppgifter samlas in via formulär kan identifieringen i stället knytas till det som skickas in.
Om ärendet kräver en underskrift kan samtycken och fullmakter signeras med e-legitimation. Ni kan därmed kombinera identifiering, säker kommunikation och signering efter behov. Tjänsterna stödjer era rutiner för informationshantering och kompletterar de bedömningar och arbetssätt som verksamheten ansvarar för.