E-handel är en del av vår vardag. 89% av alla över 18 år handlar på nätet och en av fyra gör det regelbundet varje vecka. Att kunna köpa varor eller tjänster med faktura är en fördel som erbjuds av många e-handlare. Det ger användare möjligheten att betala för sina köp vid senare tillfälle. Men med denna bekvämlighet följer också risken för bedrägerier och identitetsstölder. För att skydda både konsumenter och företag måste man ha processer på plats för att verifiera användarens identitet vid fakturaköp på nätet.
Nytt lagkrav
Riksdagen beslutade den 1 januari 2023 om en ny lag för stark kundautentisiering. Man vill stoppa bedrägerier där bedragare köper varor på nätet mot faktura i någon annans namn. Genom att införa ett krav på skärpt digital id-kontroll genom exempelvis BankID ska den möjligheten försvinna.
Det vanligaste betalsättet vid e-handel är att betala med kort, följt av digital faktura och Swish. (Källa: Riksbankens betalningsrapport 2022).
Varför verifiera kundens identitet?
Här är några viktiga skäl till varför detta är nödvändigt:
Förebygga bedrägerier: Genom att verifiera användarens identitet kan man minska risken för att bedragare använder stulna identiteter för att göra inköp. Följden blir att genom en noggrann identitetskontroll kan man identifiera eventuella oegentligheter och stoppa bedrägeriförsök i tid.
Skydda användarnas kreditvärdighet: När fakturaköp genomförs på nätet är det viktigt att säkerställa att användaren har tillräcklig kreditvärdighet för att betala fakturan. Genom att verifiera identiteten kan man bedöma användarens ekonomiska situation och minimera risken för obetalda fakturor.
Förtroende och trovärdighet: Genom att visa att man vidtar åtgärder för att verifiera användarens identitet kan en e-handlare bygga förtroende och trovärdighet hos sina kunder. Kundsäkerhet har blivit en hygienfaktor och något som kunder förväntar sig. Det kan leda till ökad kundnöjdhet, upprepade köp och en bättre kundupplevelse.
Hur verifierar man kundens identitet?
För att göra en tillförlitlig identitetsverifiering när man handlar med faktura kan man göra följande:
Personnummer och identitetskontroller: Kravet på att användaren anger sitt personnummer vid fakturaköp kan vara en effektiv metod för att verifiera identiteten. Dessutom kan det vara viktigt att genomföra ytterligare kontroller, som att jämföra personnumret med offentliga register eller kontrollera mot tidigare bedrägeriindikatorer. Detta är den lägsta tillitsnivån enligt IMY (Integritetsmyndigheten).
Adressverifiering: Att kontrollera att användarens angivna faktureringsadress överensstämmer med registerinformation eller genom att använda adressvalideringsverktyg kan bidra till att säkerställa användarens identitet.
Ekonomisk kontroll: Genom att använda kreditupplysningsföretag eller liknande tjänster kan man bedöma användarens kreditvärdighet och betalningsförmåga.
Tvåfaktorsautentisering: Genom att implementera tvåfaktorsautentisering ökar man säkerheten ytterligare. Det kan innebära att användaren måste ange en engångskod som skickas till deras mobiltelefon. Istället för kod kan biometriska identifieringsmetoder användas som fingeravtryck på din smarta telefon eller ansiktsigenkänning.
Det görs enklast med hjälp av BankID som idag används av i princip av alla svenskar. Då uppnår man även tillitsnivå 3.
Slutsats:
Vid fakturaköp på nätet är identitetsverifiering av största vikt för att skydda både konsumenter och företag från bedrägerier och identitetsstölder. Det regleras numera även enligt svensk lag. Genom att implementera lämpliga metoder för att verifiera användarens identitet, såsom personnummerkontroller, adressverifiering, ekonomisk kontroll och tvåfaktorsautentisering, kan man minimera riskerna och skapa en tryggare digital handelsmiljö. Som konsument är det också viktigt att vara medveten om fördelarna med en säker identitetsverifiering och att vara beredd att delta i processen för att upprätthålla en trygg och pålitlig e-handelsupplevelse.
Enligt Polisens enhet NOA (Nationellt IT-brottscentrum) bröts den ökande trenden i december 2022 varpå tvåstegsverifiering infördes. Det gav en minskning med bedrägerier med 33% från månaden innan. Bedrägeribrottsligheten ökade dock med 0,25 procent i jämförelse med 2021.
Kommentar från en av IDkollens kunder
“Efter att vi under en tioårsperiod i olika former utsatts för falska fakturaköp som kostade oss tid och pengar och motarbetat detta med manuella rutiner och kreditkontroller har nu Woody byggt en webbaserad kundregistrering för fakturaköp, som innefattar BankID-verifiering genom API via IDkollen. Vi övertygade om att en sådan process avskräcker de flesta bedragare och det har sedan start haft avsedd effekt”
Andreas Johansson, VD, Woody Falkenberg Varbergs Trä AB.
Mer om hur svenskar föredrar att betala digitalt
Riksdagen beslut från 1 januari 2023 13 sekunder (video)
