Aktuellt
Senaste nytt och branschuppdateringar.
DCongress e-handelsbranschen möts 8-9 mars 2023
Genom kreativt tänkande kan företag hitta nya och innovativa sätt att lösa problem, utveckla produkter och tjänster, och differentiera sig från sina konkurrenter.
Läs mer
Fortnox vår nya faktureringspartner
Ny faktureringspartner där vi också ger våra fakturor ett nytt utseende och bättre specifikationer.
Läs mer
Karin Giertta ny marknadschef på IDkollen
Vi är mycket glada över att ha Karin ombord och vi ser fram emot att samarbeta med henne när vi fortsätter att växa och expandera vår verksamhet.
Läs mer
Webinar: Kundupplevelse eller kundsäkerhet?
Kundupplevelse eller kundsäkerhet? IDkollen bjuder på ett högaktuellt webinar tillsammans med Svensk Handel och Polisens bedrägerienhet En rykande färsk undersökning, genomförd på uppdrag av IDkollen, visar att 50% av företagen inom den svenska handeln och e-handeln omedvetet utsätter sina kunder och sig själva för risker när personliga kundärenden hanteras, exempelvis hos kundservice. I ett kort men späckat…
Läs merHur får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering? Del 3 av 3
I artikel 2 tipsade vi om dom vanligaste identifieringsmetoderna samt gick igenom fördelar och nackdelar med respektive metod. Nu kommer vi in på autentisering via elektroniska IDs (BankID, Freja etc), hur man via IDkollen gör för att komma igång samt hur modern autentisering har hjälpt företag som Åhléns till att få ännu nöjdare kunder till…
Läs mer
Ny version av vår kundportal
Nu på tisdag den 18 oktober lanserar vi version 2.0 av vår kundportal
Läs mer
Undersökning visar: Hälften av de stora svenska handelsföretagen slarvar med att skydda sina kunders uppgifter på nätet
IDkollen har för andra gången genomfört en systematisk datainsamling där man testar de stora e-handelsföretagens kunduppgiftshantering. Tillförlitliga sätt att verifiera kundens identitet saknades i många fall helt, och läget har inte förbättrats märkbart i Sverige sedan första undersökningen ett år sedan. Av de svenska företagen i undersökningen har 48 procent fortfarande ingen pålitlig verifikation av…
Läs mer
Så moderniserar du kundklubben med hjälp av BankID
Kundklubben är en viktig plats för att bygga och säkra kundrelationen. BankID som inloggningsmetod ökar säkerheten och kundernas trygghet i motsats till användarnamn och lösenord.
Läs mer
Kunskapskollen – kostnadsfria digitala utbildningar
En viktig del när vi välkomnar nya kunder är en strukturerad onboarding. Vi vet att desto fortare nya kunder får ut det förväntade värdet desto nöjdare blir dom. Därför ingår i vårt erbjudande alltid en digital utbildning med en av våra utbildare. Vi går igenom utvalda funktioner, vi ger tips och delar inspiration kring det…
Läs mer
Så får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering del 2 av 3
I del 1 redogjorde vi för fördelarna och riskerna med att prioritera kundupplevelsen framför kundsäkerheten och vise versa. Nu ska vi redogöra för vilka metoder av autentisering som förekommer och vad som kännetecknar dessa. Kontrollfrågor Det vanligaste sättet att identifiera en kund är genom kontrollfrågor. Företaget ställer en eller ett par kontrollfrågor till sin kund…
Läs mer
Så får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering – del 1 av 3
Varför är det viktigt att styrka identiteten på sina kunder? Det här är en komplex fråga med flera olika svar. Vi kommer därför dela upp svaren i en artikelserie om tre delar. ”Autentisering som nyckel till identifiering” Varför är autentisering avgörande för att upprätthålla dina kunders nöjdhet? Svaret ligger i de moderna kundernas förväntningar. De…
Läs mer
Inloggning med BankID i era egna tjänster
Vill ni använda legitimering via eID i era egna tjänster så tillhandahåller IDkollen ett JSON/REST API som är väldokumenterat och lätt att ansluta till.
Läs mer