Hur får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering? Del 3 av 3

I artikel 2 tipsade vi om dom vanligaste identifieringsmetoderna samt gick igenom fördelar och nackdelar med respektive metod. Nu kommer vi in på autentisering via elektroniska IDs (BankID, Freja etc), hur man via IDkollen gör för att komma igång samt hur modern autentisering har hjälpt företag som Åhléns till att få ännu nöjdare kunder till...

/ Läs mer
Så moderniserar ni kundklubben med hjälp av BankID (eID)

 

/ Läs mer
Kunskapskollen – kostnadsfria digitala utbildningar

En viktig del när vi välkomnar nya kunder är en strukturerad onboarding. Vi vet att desto fortare nya kunder får ut det förväntade värdet desto nöjdare blir dom. Därför ingår i vårt erbjudande alltid en digital utbildning med en av våra utbildare. Vi går igenom utvalda funktioner, vi ger tips och delar inspiration kring det...

/ Läs mer
Så får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering del 2 av 3

I del 1 redogjorde vi för fördelarna och riskerna med att prioritera kundupplevelsen framför kundsäkerheten och vise versa. Nu ska vi redogöra för vilka metoder av autentisering som förekommer och vad som kännetecknar dessa. Kontrollfrågor Det vanligaste sättet att identifiera en kund är genom kontrollfrågor. Företaget ställer en eller ett par kontrollfrågor till sin kund...

/ Läs mer
Så får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering – del 1 av 3

Varför är det viktigt att styrka identiteten på sina kunder?  Det här är en komplex fråga med flera olika svar. Vi kommer därför dela upp svaren i en artikelserie om tre delar. “Autentisering = identifiering” Varför är autentisering viktigt för att hålla sina kunder nöjda? Det hela grundar sig i förväntan från den moderna kunden....

/ Läs mer
Inloggning med BankID i era egna tjänster

Vill ni använda legitimering via eID i era egna tjänster så tillhandahåller IDkollen ett JSON/REST API som är väldokumenterat och lätt att ansluta till.

/ Läs mer
Två av tre e-handlare riskerar sina kunders säkerhet

En ny undersökning visar att två av tre svenska e-handlare och butikskedjor lämnar ut personlig information om sina kunder utan att veta till vem. Ett, enligt IDkollen, inte helt oväntat resultat. Den moderna konsumenten har höga förväntningar på de företag som man väljer att handla ifrån, både online och i butik. Konsumenter förväntar sig att...

/ Läs mer