Det går snabbt att få iväg signeringen, kunden kan enkelt godkänna och ge sitt medgivande direkt i samtalet och vi slipper skicka kompletterande uppgifter fram och tillbaka” – Isabelle Hooshidar, Kundservicechef – GodEl

Beskriv det scenario där ni behövde signera / förlänga ett avtal med kunden. Förklara lite kring hur ni löste detta samt utmaningen / problemet som uppstod.

Vi hade behov av att omvandla ett muntligt godkännande från kunder till ett juridiskt bindande godkännande. För att lösa det på ett enkelt och effektivt sätt valde vi att koppla på TeleSign, som gör det möjligt att snabbt och säkert samla in en digital signering.

Berätta lite om hur tjänsten TeleSign fungerar, vad teamet tycker om att använda den och hur det upplevs av era kunder

TeleSign erbjuder en lättanvänd plattform som är enkelt för våra medarbetare att använda. Det går snabbt att få iväg signeringen, kunden kan enkelt godkänna och ge sitt medgivande direkt i samtalet och vi slipper skicka kompletterande uppgifter fram och tillbaka. Hela processen blir mer smidig, vilket både spar tid och minskar risken för missförstånd.

Lite kort om värdet för er del, typ om ni upplever att ni konverterar fler skickade avtal till signeringar, om det kortare ner hanteringstiden, ökar försäljningen eller liknande.

För oss är det viktigt att arbeta smart, schysst och enkelt, och TeleSign passar perfekt in i vårt arbetssätt. Tjänsten har förenklat hanteringen av den här typ av administration för oss, det har sparat tid för våra medarbetare och kortat ned processen för våra kunder. Vi upplever även att kunderna uppskattar när det är enkelt.

Tips till andra som står inför ett liknande problem, kan du tänka dig att rekommendera TeleSign?

Om ni vill säkerställa att ett muntlig överenskommelse verkligen blir formellt giltigt, eller helt enkelt behöver ett smidigt sätt att hantera digitala signeringar, kan jag varmt rekommendera TeleSign. Det är en användarvänlig lösning som bidrar till att få allt på plats snabbare och mer pålitligt.

Isabelle Hooshidar
Kundservicechef – GodEl

Viil du veta mer om TeleSign?

Kontakta oss via formuläret eller boka en demo. Vi visar gärna hur du kan ha säker kundkontakt på distans för att skriva under en fullmakt eller ett mikroavtal. Några av fördelarna: 

• Säkerställa att rätt person får tillgång till rätt information.
• Vara säker på att du hanterar personliga uppgifter korrekt.
• Skapa en snabbare, säkrare process och en bra kundupplevelse.

Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig snarast.