En ny undersökning visar att två av tre svenska e-handlare och butikskedjor lämnar ut personlig information om sina kunder utan att veta...
IDkollen ökar tillväxten och utser ny VD
IDkollen växer och förstärker den operativa ledningen ytterligare. Fredrik Dahlbeck, sedan tidigare styrelseordförande i IDkollen, tar över VD-rollen och Peter Hjort, VD...
Hur skyddar man sig mot ID-kapning?
Om man tittar på hur mycket pengar som företag över hela världen spenderar på cybersäkerhet är det inget tvivel om att det...
PTS ställer nya krav på operatörer – hur kan ert företag framtidssäkra er kundtjänst?
Vem är det som ringer in till kundtjänsten? Kan vi vara säkra på att ett avtal tecknas på ett korrekt sätt och...
Skicka känsliga uppgifter på ett säkert sätt med säkra meddelanden
Även om det är bekvämt att skicka känsliga uppgifter via e-post är det sällan säkert. Risken finns att uppgifterna hamnar i fel...
Vad är hemligheten bakom hög kundnöjdhet?
Det finns många fördelar med att erbjuda en god kundtjänst, en av dem är att det leder till goda kundrelationer. Nöjda kunder...
Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 2
Verktygen som underlättar Som vi kom fram till i del 1 så spelar kundserviceavdelningen i dag en stor roll i om en...
Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 1
Kan en effektiv och säker identifiering av kund ge er en bättre kundservice? Ja, faktiskt! Nu när kundservicen har blivit avgörande för...
Så undviker du risken att dela ut personuppgifter till fel person – GDPR, riskanalys och identifiering- del 2
Dataskyddsförordningen GDPR har satt många som hanterar personuppgifter i en rävsax av motstridiga krav. Å ena sidan ställer dataskyddsförordningen höga krav på...
Så undviker du risken att dela ut personuppgifter till fel person – GDPR, riskanalys och identifiering- del 1
När dataskyddsförordningen GDPR trädde i kraft uppstod det en viss förvirring kring rättigheter, skyldigheter och riskanalyser kopplat till personuppgifter. De som har...