Kunskapskollen – kostnadsfria digitala utbildningar

En viktig del när vi välkomnar nya kunder är en strukturerad onboarding. Vi vet att desto fortare nya kunder får ut det...

Läs mer

Del 2 av 3 – Så får ni betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering

I del 1 redogjorde vi för fördelarna och riskerna med att prioritera kundupplevelsen framför kundsäkerheten och vise versa. Nu ska vi redogöra...

Läs mer

Del 1 av 3 – Så får ni betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering

Varför är det viktigt att styrka identiteten på sina kunder?  Det här är en komplex fråga med flera olika svar. Vi kommer...

Läs mer

Inloggning med BankID i era egna tjänster

Vill ni använda legitimering via eID i era egna tjänster så tillhandahåller IDkollen ett JSON/REST API som är väldokumenterat och lätt att...

Läs mer

Två av tre e-handlare riskerar sina kunders säkerhet

En ny undersökning visar att två av tre svenska e-handlare och butikskedjor lämnar ut personlig information om sina kunder utan att veta...

Läs mer

Hur skyddar man sig mot ID-kapning?

Om man tittar på hur mycket pengar som företag över hela världen spenderar på cybersäkerhet är det inget tvivel om att det...

Läs mer

PTS ställer nya krav på operatörer – hur kan ert företag framtidssäkra er kundtjänst?

Vem är det som ringer in till kundtjänsten? Kan vi vara säkra på att ett avtal tecknas på ett korrekt sätt och...

Läs mer

Skicka känsliga uppgifter på ett säkert sätt med säkra meddelanden

Även om det är bekvämt att skicka känsliga uppgifter via e-post är det sällan säkert. Risken finns att uppgifterna hamnar i fel...

Läs mer

Vad är hemligheten bakom hög kundnöjdhet?

Det finns många fördelar med att erbjuda en god kundtjänst, en av dem är att det leder till goda kundrelationer. Nöjda kunder...

Läs mer

Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 2

Verktygen som underlättar Som vi kom fram till i del 1 så spelar kundserviceavdelningen i dag en stor roll i om en...

Läs mer