Kundupplevelse eller kundsäkerhet? IDkollen bjuder på ett högaktuellt webinar tillsammans med Svensk Handel och Polisens bedrägerienhet En rykande färsk undersökning, genomförd på uppdrag av IDkollen, visar att 50% av företagen inom den svenska handeln och e-handeln omedvetet utsätter sina kunder och sig själva för risker när personliga kundärenden hanteras, exempelvis hos kundservice. I ett kort men späckat...
Hur får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering? Del 3 av 3
I artikel 2 tipsade vi om dom vanligaste identifieringsmetoderna samt gick igenom fördelar och nackdelar med respektive metod. Nu kommer vi in på autentisering via elektroniska IDs (BankID, Freja etc), hur man via IDkollen gör för att komma igång samt hur modern autentisering har hjälpt företag som Åhléns till att få ännu nöjdare kunder till...
Ny version av vår kundportal
Nu på tisdag den 18 oktober lanserar vi version 2.0 av vår kundportal
Undersökning visar: Hälften av de stora svenska handelsföretagen slarvar med att skydda sina kunders uppgifter på nätet
IDkollen har för andra gången genomfört en systematisk datainsamling där man testar de stora e-handelsföretagens kunduppgiftshantering. Tillförlitliga sätt att verifiera kundens identitet saknades i många fall helt, och läget har inte förbättrats märkbart i Sverige sedan första undersökningen ett år sedan. Av de svenska företagen i undersökningen har 48 procent fortfarande ingen pålitlig verifikation av...
Så moderniserar du kundklubben med hjälp av BankID
Kundklubben är en viktig plats för att bygga och säkra kundrelationen. BankID som inloggningsmetod ökar säkerheten och kundernas trygghet i motsats till användarnamn och lösenord.
Kunskapskollen – kostnadsfria digitala utbildningar
En viktig del när vi välkomnar nya kunder är en strukturerad onboarding. Vi vet att desto fortare nya kunder får ut det förväntade värdet desto nöjdare blir dom. Därför ingår i vårt erbjudande alltid en digital utbildning med en av våra utbildare. Vi går igenom utvalda funktioner, vi ger tips och delar inspiration kring det...
Så får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering del 2 av 3
I del 1 redogjorde vi för fördelarna och riskerna med att prioritera kundupplevelsen framför kundsäkerheten och vise versa. Nu ska vi redogöra för vilka metoder av autentisering som förekommer och vad som kännetecknar dessa. Kontrollfrågor Det vanligaste sättet att identifiera en kund är genom kontrollfrågor. Företaget ställer en eller ett par kontrollfrågor till sin kund...
Inloggning med BankID i era egna tjänster
Vill ni använda legitimering via eID i era egna tjänster så tillhandahåller IDkollen ett JSON/REST API som är väldokumenterat och lätt att ansluta till.
Två av tre e-handlare riskerar sina kunders säkerhet
En ny undersökning visar att två av tre svenska e-handlare och butikskedjor lämnar ut personlig information om sina kunder utan att veta till vem. Ett, enligt IDkollen, inte helt oväntat resultat. Den moderna konsumenten har höga förväntningar på de företag som man väljer att handla ifrån, både online och i butik. Konsumenter förväntar sig att...
Hur skyddar man sig mot ID-kapning?
Om man tittar på hur mycket pengar som företag över hela världen spenderar på cybersäkerhet är det inget tvivel om att det är ett område som har hamnat i fokus under det senaste årtiondet.
Senaste inläggen
-
Automatisera ärenden till kundservice med... april 22, 2024
-
Ålderskontroll med BankID vid försäljning... april 17, 2024
-
IDkollen lanserar integration mot Salesforce mars 12, 2024
