Kategori: Kundsäkerhet

På Kontaktadagen träffas beslutsfattare som arbetar med kundmöten via telefon och digitala kanaler och skapar morgondagens kundupplevelser.

48% av företagen inom svensk handel har ingen aning om vem företagets kundservice faktiskt hjälper. Organisationen Kontakta och Svensk Handel diskuterar frågor kring kundsäkerhet och kundupplevelser.

Genom kreativt tänkande kan företag hitta nya och innovativa sätt att lösa problem, utveckla produkter och tjänster, och differentiera sig från sina konkurrenter.

Svårlurad är den gemensamma informationskampanj som bankerna nu genomför för att motverka bedrägerier. Vi behöver alla kraftsamla för att motverka nuvarande utveckling och ett växande samhällsproblem.

Varför är det viktigt att styrka identiteten på sina kunder?  Det här är en komplex fråga med flera olika svar. Vi kommer därför dela upp svaren i en artikelserie om tre delar. “Autentisering som nyckel till identifiering” Varför är autentisering avgörande för att upprätthålla dina kunders nöjdhet? Svaret ligger i de moderna kundernas förväntningar. De...

Den 16 juni kl 10.00 höll Svensk Digital Handel ett webinar om kundupplevelse vs compliance. På plats fanns IDkollen och dess vd, Åhléns kundservicechef och Svensk Handels egen säkerhetsexpert. Se en inspelning av webinariet: Vill du veta hur ni kan förbättra både er kundupplevelse och kundsäkerhet, ta kontakt med oss redan idag.