Lensway, Nordens ledande online-återförsäljare av kontaktlinser och glasögon, har ingått ett nytt samarbete med IDkollen, en nordisk leverantör av digitala identifieringstjänster. Samarbetet syftar till att möta den ökade efterfrågan av självbetjäning på Mina Sidor samt kundernas förväntan på enkel och säker inloggning.
Morgondagens kundupplevelser måste vara säkra
På Kontaktadagen träffas beslutsfattare som arbetar med kundmöten via telefon och digitala kanaler och skapar morgondagens kundupplevelser.
Säker patientkontakt med hjälp av BankID
Patientnöjdheten ligger i topp för privata tandläkare enligt SKI:s årliga mätning SKI Tandvård 2023. Men hur är det med patientsäkerheten?
Webinar om kundsäkerhet och kundupplevelse
48% av företagen inom svensk handel har ingen aning om vem företagets kundservice faktiskt hjälper. Organisationen Kontakta och Svensk Handel diskuterar frågor kring kundsäkerhet och kundupplevelser.
Artikel: IDkollen siktar uppåt för säkra och skalbara lösningar i molnet
Genom kreativt tänkande kan företag hitta nya och innovativa sätt att lösa problem, utveckla produkter och tjänster, och differentiera sig från sina konkurrenter.
Svårlurad – kampanj ska minska bedrägeri
Svårlurad är den gemensamma informationskampanj som bankerna nu genomför för att motverka bedrägerier. Vi behöver alla kraftsamla för att motverka nuvarande utveckling och ett växande samhällsproblem.
Webinar: Kundupplevelse eller kundsäkerhet?
Kundupplevelse eller kundsäkerhet? IDkollen bjuder på ett högaktuellt webinar tillsammans med Svensk Handel och Polisens bedrägerienhet En rykande färsk undersökning, genomförd på uppdrag av IDkollen, visar att 50% av företagen inom den svenska handeln och e-handeln omedvetet utsätter sina kunder och sig själva för risker när personliga kundärenden hanteras, exempelvis hos kundservice. I ett kort men späckat...
Hur får du betydligt nöjdare kunder med hjälp av modern autentisering? Del 3 av 3
I artikel 2 tipsade vi om dom vanligaste identifieringsmetoderna samt gick igenom fördelar och nackdelar med respektive metod. Nu kommer vi in på autentisering via elektroniska IDs (BankID, Freja etc), hur man via IDkollen gör för att komma igång samt hur modern autentisering har hjälpt företag som Åhléns till att få ännu nöjdare kunder till...
Undersökning visar: Hälften av de stora svenska handelsföretagen slarvar med att skydda sina kunders uppgifter på nätet
IDkollen har för andra gången genomfört en systematisk datainsamling där man testar de stora e-handelsföretagens kunduppgiftshantering. Tillförlitliga sätt att verifiera kundens identitet saknades i många fall helt, och läget har inte förbättrats märkbart i Sverige sedan första undersökningen ett år sedan. Av de svenska företagen i undersökningen har 48 procent fortfarande ingen pålitlig verifikation av...
Så moderniserar du kundklubben med hjälp av BankID
Kundklubben är en viktig plats för att bygga och säkra kundrelationen. BankID som inloggningsmetod ökar säkerheten och kundernas trygghet i motsats till användarnamn och lösenord.
Senaste inläggen
-
Varför är kundidentifiering så viktigt... augusti 21, 2025
-
Stoppa fakturabedrägerier innan de händer augusti 14, 2025
-
Telefonbaserad identifiering med BankID lanseras... augusti 6, 2025
