Post- och telestyrelsen (PTS) kräver nu genom ny lagstiftning att operatörerna måste kunna säkerställa att det är rätt person som de talar...
Skicka känsliga uppgifter på ett säkert sätt med säkra meddelanden
Även om det är bekvämt att skicka känsliga uppgifter via e-post är det sällan säkert. Risken finns att uppgifterna hamnar i fel...
Vad är hemligheten bakom hög kundnöjdhet?
Det finns många fördelar med att erbjuda en god kundtjänst, en av dem är att det leder till goda kundrelationer. Nöjda kunder...
Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 2
Verktygen som underlättar Som vi kom fram till i del 1 så spelar kundserviceavdelningen i dag en stor roll i om en...
Så minskar ni administrationen hos er kundservice tack vare snabb och trygg identifiering av kund – del 1
Kan en effektiv och säker identifiering av kund ge er en bättre kundservice? Ja, faktiskt! Nu när kundservicen har blivit avgörande för...
Så undviker du risken att dela ut personuppgifter till fel person – GDPR, riskanalys och identifiering- del 2
Dataskyddsförordningen GDPR har satt många som hanterar personuppgifter i en rävsax av motstridiga krav. Å ena sidan ställer dataskyddsförordningen höga krav på...
Så undviker du risken att dela ut personuppgifter till fel person – GDPR, riskanalys och identifiering- del 1
När dataskyddsförordningen GDPR trädde i kraft uppstod det en viss förvirring kring rättigheter, skyldigheter och riskanalyser kopplat till personuppgifter. De som har...
Säker och trygg legitimering på distans – 5 fördelar med TeleID
Det är viktigt för kundservice att veta att de pratar med rätt person. Det räcker inte bara med att uppge ett personnummer...
Använd BankID för att säkerställa korrekt hantering av personuppgifter enligt GDPR
Att följa GDPR är en viktig del av alla företags hantering av personuppgifter i Europa. Detta är inte den roligaste delen av...
De bästa tipsen för att undvika bedrägerier- ohederliga avtal och falska fakturor
Företag utsätts dagligen för bedrägerier med kapade företagsuppgifter i samband med öppnande av företagskonto och fakturering, vilket i många fall leder till...